REGULAMIN

 
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

 

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez MADEMOISELLE, ul. Graniczna 6, 85-201 Bydgoszcz, snsmanicuretytanowy-polska.com.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”) oraz określa zasady i warunki świadczenia przez  usług nieodpłatnych drogą elektroniczną przez MADEMOISELLE, ul. Graniczna 6, 85-201 Bydgoszcz.

• 1 DEFINICJE 

Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 

Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu. 

Dostawca - oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów: 

a) firmę kurierską; 

1. b) DPD - DPD Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Mineralna 15 (02-274),;
2. Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
3. Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
4. Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konto Klienta - oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Klienta.

5a) Materiały - treści i obiekty multimedialne (np. informacje, dane, pliki graficzne, zdjęcia) w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych. 

5b) Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5 UPK, w tym nagrania wideo, materiały szkoleniowe do pobrania oraz inne treści dostępne w ramach oferty Sprzedawcy.

5c) Usługa cyfrowa - usługa w rozumieniu art. 2 pkt 5a UPK, w szczególności dostęp do platformy szkoleniowej Sprzedawcy lub innego środowiska cyfrowego umożliwiającego Konsumentowi korzystanie z treści cyfrowych.

6. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Profesjonalista – osoba fizyczna. która prowadzi działalność gospodarczą w zakresie stylizacji paznokci - manicure tytanowy.
8. Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.
9. Rejestracja - oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
10. Sprzedawca - oznacza MADEMOISELLE Izabella Wysocka z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Graniczna 6, NIP: 9531595025, REGON: 092992783 , wpisaną do rejestru CEIDG e-mail: snsbydgoszcz@wp.pl będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego. 
11. Strona Internetowa Sklepu - oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie www.snsmanicuretytanowy-polska.com.pl. 
12. Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
13. Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
14. Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
15. Niezgodność z Umową sprzedaży - niezgodność Towaru z umową w rozumieniu art. 43b UPK.
16. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
17. UPK - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2023, poz. 2759 ze zm.).

• 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE I KORZYSTANIE ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 66 lub FireFox 60 lub Opera 53 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. 
3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
4. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
6. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
7. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy, tj. działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nie związanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

 

• 3 REJESTRACJA

1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
3. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.
4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
5. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi- Prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.

 

• 4 ZAMÓWIENIA i CZAS REALIZACJI

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, kompletuje zamówienie wybierając Towar, którym jest zainteresowany. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia DO KOSZYKA pod danym Towarem prezentowanym na Stronie Internetowej Sklepu. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie Internetowej Sklepu przycisk „Potwierdzam zakup”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
4. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
5. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.
6. Następnie, po potwierdzeniu złożenia zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w §4 ust. 4 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
7. Po zawarciu Umowy sprzedaży, zgodnie z § 4 ust. 6 powyżej, Klient nie ma już możliwości zmiany treści Umowy sprzedaży, w szczególności rodzaju zamówionego Towaru oraz jego właściwości (np. odcień lakieru, pudru kolorowego). Zamówienie zostanie zrealizowane przez Sprzedawcę zgodnie z zawartą Umową sprzedaży.
8. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku, na adres poczty elektronicznej Klienta. Klient ma również możliwość sprawdzenia swojego zamówienia w panelu klienta w zakładce „Twoje zamówienia”
9. W przypadku wyboru klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

 

• 5 PŁATNOŚCI

1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczone przy danym Towarze stanowią ceny brutto i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:

           a) System płatności mobilnych BLIK.

           b) Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w naszym sklepie internetowym jest Autopay S.A. (autopay.pl)

Banki dostępne w usłudze Pay-by link mTransfer – mBank Inteligo – PKO BP Bank Pekao Bank PKO – IKO Bank PKO- IPKO Bank Pekao- PeoPay VOLKSWAGEN BANK – POLSKA Bank Zachodni WBK BNP PARIBAS Pocztowy24 Deutsche Bank SGB Bank SA GET IN BANK Credit Agricole ING BNP PARIBAS eBGŻ Raiffeisen Bank Polska Eurobank Millennium BANK BOŚ Bank Citi Bank Handlowy Alior Bank PBS Bank NET – Bank Express Toyota Bank PLUS Bank Płatności BLIK

           c) Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

           d) gotówką za pobraniem, płatność Dostawcy przy dokonywaniu Dostawy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia).

           e) GooglePay

           f) Płatności odroczone PayPo

           g) Gotówka (tylko przy fizyczynym odbiorze ze sklepu stacjonarnego w Bydgoszczy).

3. Formy zwrotu środków, w przypadku, gdy, płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej (zwrot nastąpi na rachunek karty użytej do płatności), w przypadku płatności przelewem na rachunek Kupującego, oraz w przypadku płatności za pobraniem płatność gotówką zwrot nastąpi na adres Kupującego.

  -W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego

 

• 6 DOSTAWA

1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Polski i Unii Europejskiej.
2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar będący przedmiotem Umowy sprzedaży bez wad.
3. Termin Dostawy i realizacji zamówienia wskazany na Stronie Internetowej Sklepu liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z §5 ust. 2 Regulaminu.
4. W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.
5. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.
6. Sprzedawca, zgodnie z wolą Klienta, dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy paragon albo fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary.
7. Klient w celu otrzymania faktury VAT powinien zadeklarować w momencie dokonywania zakupu, że nabywa Towar, jako Przedsiębiorca (podatnik). Zgłoszenie powyższej deklaracji, następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia, przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy.
8. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu Internetowego przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy.

9. Zamówienia w naszym sklepie internetowym realizowane są za pośrednictwem następujących metod dostawy:

   1. Paczkomaty InPost – szybka i wygodna dostawa do wybranego paczkomatu.
   2. Kurier InPost oraz DPD – dostawa kurierska pod wskazany adres.
   3. Odbiór osobisty – możliwość odbioru zamówienia w naszym punkcie stacjonarnym po wcześniejszym ustaleniu.
10. W przypadku wyboru odbioru osobistego klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia.

• 7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA JAKOŚĆ TOWARU

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową sprzedaży i wolny od wad.

2. Zakres odpowiedzialności Sprzedawcy za jakość Towaru zależy od statusu Klienta:

1. a) wobec Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego (dalej: „Przedsiębiorca na prawach konsumenta") — zastosowanie mają przepisy Rozdziału 5a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „UPK") o odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową;
2. b) wobec pozostałych Klientów będących Przedsiębiorcami — zastosowanie mają przepisy art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego o rękojmi.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ — KONSUMENCI ORAZ PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

3. Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także jego przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował. Towar musi ponadto nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, oraz występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i jakich Konsument może rozsądnie oczekiwać.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

5. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia. Domniemania tego nie stosuje się, jeżeli jest ono nie do pogodzenia ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

6. W razie braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsumentowi przysługują następujące uprawnienia:

1. a) W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel jego nabycia. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
2. b) Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli: Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany Towaru zgodnie z lit. a powyżej lub nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży; brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego skorzystania z uprawnień z lit. a; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

7. Konsument nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

8. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży.

9. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

10. Roszczenia Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży przedawniają się na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

11. Postanowienia ust. 3–10 stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

RĘKOJMIA — PRZEDSIĘBIORCY

12. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

13. Klient będący Przedsiębiorcą traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie, a w przypadku wady, która wyszła na jaw dopiero później — jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu (art. 563 § 1 KC).

14. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą wygasa po upływie dwóch lat od dnia wydania Towaru.

GWARANCJA

15. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji własnej, chyba że co innego wynika z opisu Towaru lub dokumentów dołączonych do Towaru.

16. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, jej warunki, czas obowiązywania, zasięg terytorialny oraz dane gwaranta są wskazane w karcie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.

17. Uprawnienia z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień z tytułu odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży oraz z tytułu rękojmi. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tych tytułów.

PROCEDURA REKLAMACYJNA

18. Reklamację Klient zgłasza Sprzedawcy:

1. a) pisemnie na adres: MADEMOISELLE Izabella Wysocka, ul. Graniczna 6, 85-201 Bydgoszcz;
2. b) pocztą elektroniczną na adres: snsbydgoszcz@wp.pl.

19. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient podaje: imię i nazwisko lub firmę wraz z adresem oraz danymi kontaktowymi, dane identyfikujące zamówienie (numer i datę), opis stwierdzonego braku zgodności lub wady wraz z datą jej wykrycia oraz żądanie Klienta w zakresie dopuszczonym właściwymi przepisami.

20. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

21. Towar reklamowany Klient odsyła na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w ust. 18 lit. a. Koszty przesyłki Towaru reklamowanego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta pokrywa Sprzedawca po uznaniu reklamacji.

TREŚCI I USŁUGI CYFROWE — SZKOLENIA ONLINE

22. Sprzedawca prowadzi sprzedaż treści cyfrowych oraz usług cyfrowych w rozumieniu UPK, w szczególności w postaci szkoleń online (nagrań wideo, materiałów do pobrania, dostępu do platformy szkoleniowej). Szczegółowe warunki dostępu, sposób i forma dostarczenia, okres udostępnienia oraz wymagania techniczne niezbędne do korzystania z treści lub usługi cyfrowej są wskazane w opisie danego produktu.

23. Do odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, zawartej z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, stosuje się przepisy Rozdziału 5b UPK (art. 43h i nast.).

24. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową:

1. a) treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach — istniejący w chwili ich dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili;
2. b) treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły — występujący lub ujawniony w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.

25. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się w terminach wskazanych w ust. 24, istniał odpowiednio w chwili ich dostarczenia lub wystąpił w czasie ich dostarczania.

26. W razie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.

27. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z ust. 26 lub nie doprowadził ich do zgodności w rozsądnym czasie; brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

28. Konsumentowi, który zawarł umowę o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, przysługuje również prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, na zasadach określonych w § 8 Regulaminu. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia w związku z udzieleniem zgody, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 UPK).

29. Postanowienia ust. 22–28 stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Reklamacje treści cyfrowych i usług cyfrowych Klient zgłasza w trybie określonym w ust. 18–20 powyżej.

• 8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

Towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu na podany Adres Sprzedawcy. 

W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą. 

Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać. 

Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 

Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy wraz z dowodem zakupu przed upływem tego terminu. 

W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej Sklepu. 

 

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. 

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 

W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności za Towary – system elektronicznej płatności odroczonej "kup teraz – zapłać później" obsługiwany przez PayPo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie – zwrot płatności nastąpi poprzez anulowanie odroczonej płatności (w przypadku zwrotu wszystkich zakupionych Towarów) lub też poprzez obniżenie jej wartości, stosownie do wartości zwracanego Towaru (w przypadku zwrotu wybranych Towarów). 

Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
 

• 9 USŁUGI NIEODPŁATNE

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne: 

1.  Newsletter,
2.  Prowadzenie Panelu Klienta;

 

Usługi wskazane w §9 ust. 1 powyżej świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. 

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu. 

Z usługi Newsletter może skorzystać każdy Klient, który wprowadzi swój adres poczty elektronicznej, wykorzystując w tym celu formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym link aktywacyjny, w celu potwierdzenia zapisania się na subskrypcję Newsletter. Z chwilą aktywacji linku przez Klienta zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newsletter. 

Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Sprzedawcy. Newsletter przesyłany jest przez Sprzedawcę do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji. 

Każdy Newsletter kierowany do danych Klientów zawiera w szczególności: informację o nadawcy, wypełnione pole „temat”, określające treść przesyłki oraz informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi nieodpłatnej Newsletter. 

Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newsletter’a przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach usługi Newsletter lub za pośrednictwem dezaktywacji odpowiedniego pola w Panelu Klienta. 

Usługa Prowadzenie Panelu Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w ramach Strony Internetowej Sklepu, umożliwiającego Klientowi modyfikacje danych, które podał podczas Rejestracji, jak też śledzenia stanu realizacji zamówień oraz historii zamówień już zrealizowanych. 

Klient, który dokonał Rejestracji może zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia Konta Klienta, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta Klienta przez Sprzedawcę, może ono zostać usunięte do 14 dni od zgłoszenia żądania. 

 

Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie przez Sprzedawcę umieszczonych przez niego Materiałów w ramach Strony Internetowej Sklepu. 

 

• 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w zakładce - Polityka prywatności. 

 

• 11 ROZWIĄZANIE UMOWY (nie dotyczy Umów sprzedaży)

 
Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej. 

Klient, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta. 

Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji. 

 

• 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.
3. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
4. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z  postanowieniami §11 Regulaminu.
6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu: snsbydgoszcz@wp.pl.